Вміння правильно спілкуватися — це не лише про красномовність, а й про здатність слухати, підтримувати діалог і проявляти щиру зацікавленість у співрозмовникові.
Однак є низка найбільш розповсюджених помилок у спілкуванні, які люди роблять несвідомо, і вони можуть руйнувати комунікацію, викликати напругу або навіть псувати стосунки. Розглянемо 10 найпоширеніших комунікативних помилок і способи їх уникнути.
1. Говорити тільки про себе
Монолог замість діалогу — одна з найпоширеніших помилок. Якщо ви постійно розповідаєте лише про свої переживання, не даючи іншому висловитися, це може створити враження егоцентричності. Важливо підтримувати баланс у розмові та цікавитися думкою співрозмовника.
2. Перебивати
Навіть якщо ви маєте цікаву думку або хочете швидко уточнити щось, перебивати людину — це ознака неповаги. Намагайтеся вислухати співрозмовника до кінця, а потім висловлювати свою позицію.
3. Надмірно намагатися дати пораду
Іноді люди просто хочуть, щоб їх вислухали, а не отримували рішення на всі свої проблеми. Запитуйте: «Тобі потрібна моя порада чи просто підтримка?» – це допоможе зробити розмову комфортнішою.
4. Ставити закриті запитання
Питання, які вимагають відповіді «так» або «ні», обмежують розвиток розмови. Наприклад, замість «Тобі сподобалося?» можна запитати: «Що тобі найбільше сподобалося?».
5. Відволікатися на телефон
Якщо під час розмови ви постійно перевіряєте телефон або дивитеся в екран, це створює враження, що вам не цікаво. Намагайтеся приділяти співрозмовникові повну увагу.
6. Неуважно слухати
Кивання головою — це ще не активне слухання. Повторення ключових моментів, уточнювальні запитання й прояв щирої цікавості роблять комунікацію ефективнішою.
7. Уникати зорового контакту
Якщо ви уникаєте дивитися співрозмовнику в очі, це може свідчити про незацікавленість або невпевненість. Важливо знаходити баланс: дивитися в очі, але не надто пильно, щоб не створювати дискомфорт.
8. Знецінення почуттів
Фрази на кшталт «Все буде добре» або «Не переймайся» можуть здаватися підтримкою, але насправді вони часто нівелюють почуття людини. Краще сказати: «Я розумію, що тобі зараз нелегко» або «Як я можу тобі допомогти?».
9. Проявляти невідповідність у мові тіла
Ваші жести, поза та міміка мають відповідати вашим словам. Наприклад, схрещені руки можуть сигналізувати про закритість, навіть якщо ви говорите щось підтримуюче. Але зрозумійте правильно, я не закликаю вас намагатися “виглядати відповідним”, а натомість закликаю справді зацікавитися розмовою, і тоді ваші емоції, слова, жести й міміка автоматично стануть конгруентними (співзвучними).
10. Надмірно використовувати слова-паразити
Слова на кшталт «ну», «типу», «короче» або постійне «емм» можуть зробити вашу мову менш виразною та невиразною. Варто свідомо стежити за своїм мовленням і уникати їх.
Як покращити спілкування?
- Практикуйте активне слухання.
- Дайте співрозмовнику можливість висловитися.
- Уникайте шаблонних фраз.
- Підтримуйте зоровий контакт.
- Будьте включеними в розмову.
Успішне спілкування — це не талант, а навичка, яку можна розвивати. Чим більше уваги ви приділяєте своїм комунікативним звичкам, тим якіснішими стають ваші розмови та стосунки.
Записуйтеся на психологічні консультації онлайн:
Telegram
+38 (097) 877 13 74
а також додавайтеся в інстаграм: